Ressources d’interface

Guide d’interface, mobile

Cette page donne des conseils et bonnes pratiques d’interface, centrés sur le parcours où l’utilisateur navigue sur son téléphone ou sa tablette et utilise ExcelID mobile, sur le même appareil ou sur un autre. Les exemples reprennent le parcours d’identification (/auth), mais les principes s’appliquent aux autres parcours.

Choisir le moyen d’identification

La première étape est généralement le choix du moyen d’identification. ExcelID peut être le seul choix, ou l’un de plusieurs.

  1. Offrez une façon de quitter le parcours. Elle doit être facile à trouver et à comprendre.
  2. Respectez la marque. L’usage du logo et du nom « ExcelID » doit suivre la charte. Le bouton reprend le libellé « Se connecter avec ExcelID ».

Se connecter avec ExcelID

ExcelID sur le même appareil

Le plus souvent, l’utilisateur a ExcelID sur le même appareil : ce peut être l’option par défaut. Certains naviguent sur une tablette et utilisent ExcelID sur leur téléphone : proposez de passer à « un autre appareil ».

  1. Offrez un moyen de revenir en arrière. Quand c’est possible, laissez l’utilisateur retourner à l’étape précédente.
  2. Invitez à ouvrir ExcelID. L’application doit s’ouvrir automatiquement (démarrage automatique). Si cela échoue, demandez à l’utilisateur de l’ouvrir lui-même.
  3. Proposez ExcelID sur un autre appareil. Un cas courant : le service est visité sur une tablette et ExcelID est sur le téléphone.

ExcelID sur un autre appareil

Si l’utilisateur a ExcelID sur un autre appareil, présentez un code QR animé à scanner avec son application.

  1. Offrez un moyen de revenir en arrière.
  2. Rendez le code QR accessible : élément bouton, plein écran, texte alternatif.
  3. Indiquez le temps restant. Affichez un compte à rebours, en pensant aux lecteurs d’écran.
  4. Donnez des instructions utiles. Certains ont besoin d’aide pour scanner un code QR : proposez-la à ceux qui la veulent.
  5. Proposez ExcelID sur cet appareil. Permettez de revenir à l’option « même appareil ».

L’écran d’autorisation

L’étape suivante se passe dans l’application ExcelID. Sur l’écran de l’application, vous pouvez ajouter votre propre texte pour expliquer l’intention de l’identification.

  1. Ajoutez un texte descriptif. Un texte clair, qui décrit l’intention. Il peut être mis en forme.

Gérer les imprévus

Parfois, les choses se passent mal. Dites à l’utilisateur ce qui s’est passé et aidez-le à s’en sortir.

  1. Expliquez ce qui n’a pas marché et ce qu’il peut faire. Utilisez les messages utilisateur recommandés.
  2. Proposez la suite. Aidez l’utilisateur à réessayer ou à annuler. Voir aussi Secours.